Levertijden
Zodra wij uw betaling of akkoord op uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling direct verzonden. Over het algemeen worden bestellingen, waarvoor de betaling voor 14.00 's middags door ons zijn ontvangen, dezelfde (werk)dag nog verzonden. U ontvangt een bevestiging per E-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Direct uit voorraad leverbaar
De meeste producten die aangeboden worden op interieurshopper.nl zijn direct uit voorraad leverbaar, deze producten worden binnen 3 weken bij u geleverd. Wanneer een product niet op voorraad is, zult u hiervan in uw winkelmandje een reminder krijgen. Houdt bij een product dat niet op voorraad is rekening met een langere levertijd. U krijgt dan z.s.m. bericht over de verwachte leverdatum.
Levermogelijkheden
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, kunt u zelf bepalen waar u deze bestelling wilt laten leveren. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat uw leveradres afwijkt van uw woonadres.
Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om alles in 1x bij u te laten bezorgen, het kan echter voorkomen dat artikelen onafhankelijk van elkaar geleverd worden.
Vertraging tijdens verzending
In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt. Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop@svdv.org. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Retourneren
INTERIEURSHOPPER.NL doet er alles aan om u via onze website zo goed mogelijk te informeren over onze producten. Indien u niet tevreden bent over de geleverde goederen dan kunt u deze binnen 8 dagen retour sturen of laten halen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening en zijn afhankelijk de hoeveelheid en de volumes. U krijgt vooraf een opgaven van de retourkosten, het minimumbedrag dat Interieurhoppers in rekening brengt voor het op (laten) halen bedraagt € 30,-. Voor ruiling of retourzending gelden enkele strikte voorwaarden/condities.
Producten worden niet retour genomen indien
- U zelf geprobeerd heeft een gebrek te herstellen.
- Producten welke beschadigd, incompleet, bevuild of gebruikt zijn.
- Het product zich niet in de oorspronkelijke, onbeschadigde en onbeschreven verpakking bevindt.
- Producten welke niet meer voorzien zijn van alle oorspronkelijke labels.
- U de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet of onjuist hebt opgevolgd.
De onderstaande producten kunnen niet worden geretourneerd
- Geopende verbruiksartikelen zoals lichtbronnen ed
- Producten die om hygiënische redenen niet retour worden genomen
- Op maat gemaakte artikelen
Geretourneerde producten dienen te zijn aangemeld via het online retourregistratie. Hierin kunt u aangeven welke producten u wenst te retourneren. Daarnaast vind u ook informatie over de te volgen procedure m.b.t. zaken als hoe te verpakken. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen in strijd met het hierboven bepaalde zijn gebruikt, houden wij ons het recht voor, hiervoor van u een redelijke vergoeding te eisen.
LET OP! Wij accepteren dus enkel retouren welke, zoals hierboven beschreven, bij ons zijn aangemeld en waarvoor de instructies juist zijn opgevolgd. Geretourneerde artikelen/producten welke niet binnen 8 dagen zijn aangemeld en door ons ontvangen zijn, worden dus niet geaccepteerd. Indien u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer deze defect is geraakt, verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen over Garantie.
Stappenplan ruilen en retourneren:
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
· Via uw persoonlijke klantenpagina (inloggen) vindt u uw bestelgeschiedenis en selecteert u vervolgens de gewenste order. Op de bestelpagina, waar ook alle besteldetails zichtbaar zijn, staat vervolgens een retourlink onder ieder product. Selecteer vervolgens het product welke u retour wil zenden en registreer vervolgens alle gevraagde gegevens in het retouraanvraagformulier.
· Bij het afronden van bovenstaande registratie ontvangt u een retournummer. Gelieve deze goed te bewaren, aangezien u deze nodig heeft als referentie voor uw retourzending.
· U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
· U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
· Na ontvangst van uw zending, stuurt INTERIEURSHOPPER.NL een ontvangstbevestiging via e-mail .
Frankeren retourzending indien u zelf de goederen op stuurt.
Het terugzenden van de geleverde producten komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. Adresseer uw retourzending uitsluitend volgens onze instructies, welke u in een E-mail heeft ontvangen na aanmelding van uw retourzending. Biedt vervolgens de retourzending zo snel mogelijk aan bij en pakketverzender naar keuze.
Verwerking van uw retourzending en creditering
Zodra uw retourzending door ons is ontvangen en aan de voorwaarden/condities voldoet, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen (binnen 30 dagen) middels het terugstorten van het aankoopbedrag. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij uiteraard uw bankrekeningnummer nodig. Let op! Het rekeningnummer dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee de betaling aan INTERIEURSHOPPER.NL heeft plaatsgevonden, dit in verband met het tegengaan van eventuele fraude met terugbetalingen. Bij afgifte bij een pakketverzender ontvangt u een verzendbewijs, bewaar dit verzendbewijs goed tot uw retourzending door INTERIEURSHOPPER.NL volledig is verwerkt. |
